Hoe service design & innovatie onze wereld een stukje beter maken

Service design lijkt een toverwoord voor bedrijven. Overal een klantreis aan de muur. De woorden omnichannel, lean, disruptive en customer experience vliegen je om de oren. Service design is een krachtige benadering om je te onderscheiden in een concurrerende markt, kijk maar hoe Knab als enige bank een positieve Net Promoter Score behaalde. Maar hoe […]

Deel dit artikel of reageer